Політика конфіденційності

1. Про цю політику

Ця політика пояснює обробку персональних даних під час користування сайтом Home Care та звернення щодо клінінгових послуг. Контакт для запитів стосовно даних: hello@chystakhata.ua. До підтвердження замовлення менеджер повідомляє повне найменування та реквізити виконавця послуг.

2. Які дані ви надаєте

Форма передає ваше ім’я, номер телефону, обраний тип прибирання, текст питання, відгуку або побажань та підтвердження згоди. Якщо ви перейшли за посиланням з UTM-мітками, разом із заявкою зберігаються джерело, канал, назва кампанії та інші мітки цього переходу. У попапі замовлення чи розрахунку ви також можете вказати площу, адресу або район та бажану дату. Під час узгодження послуги ви можете окремо повідомити адресу, площу приміщення й побажання. Не надсилайте через форму документи, платіжні реквізити або чутливі відомості.

3. Мета та підстава обробки

Ми використовуємо дані, щоб відповісти на звернення, розрахувати вартість, узгодити замовлення та надати послугу. Надсилаючи форму з позначкою згоди, ви погоджуєтесь на обробку даних для відповіді на ваше звернення. Дані підтвердженого замовлення також можуть оброблятися для виконання домовленості й законних обов’язків виконавця. Заявка не є згодою на рекламні розсилки.

4. Передавання та зберігання

Звернення зберігається у закритому файлі на сервері та передається в робочий чат Telegram. Доступ до нього мають уповноважені особи, які опрацьовують заявки. У зберіганні й доставці беруть участь хостинг і сервіс Telegram. Їхня інфраструктура може бути розташована за межами України. Ми не продаємо ваші персональні дані. Передавання іншим особам можливе лише для виконання погодженої послуги або на законних підставах.

Дані зберігаються протягом часу, потрібного для опрацювання звернення та виконання замовлення. За відсутності подальшої необхідності вони підлягають видаленню. Документи, для яких закон установлює обов’язкове зберігання, зберігаються відповідно до цих вимог.

5. Cookies та технічні дані

Сайт використовує необхідний сеансовий cookie для захисту форм від підроблених запитів. Рекламні трекери й аналітика в цій версії сайту не підключені. У сеансі також зберігаються UTM-мітки переходу, щоб визначити джерело звернення. Для обмеження повторних надсилань тимчасово зберігається хеш IP-адреси та час спроб. Ці записи перестають діяти через годину й очищуються під час наступних звернень. Хостинг може вести технічні журнали доступу за власними налаштуваннями.

6. Ваші права та звернення

Ви можете звернутися щодо доступу до своїх даних, їх виправлення, видалення, заперечення проти обробки або відкликання згоди. Напишіть на hello@chystakhata.ua, зазначивши спосіб зв’язку та суть запиту. Для захисту даних ми можемо попросити підтвердити, що звертається саме їх власник. Відкликання згоди не скасовує законності попередньої обробки та не змінює обов’язків, установлених законом.

Правові засади обробки та права суб’єктів визначає Закон України «Про захист персональних даних».

7. Захист та оновлення

Ми обмежуємо доступ до звернень та застосовуємо перевірку даних, захист сеансу й обмеження частоти надсилань. Власник сайту забезпечує HTTPS і захист хостингу. Актуальна редакція політики публікується на цій сторінці з датою оновлення.

На головну